Stormen Dagmar som drog in över landet under julhelgen 2011 innebar att en stor del av våra kunder i vårt nätområde i Katrineholm på något sätt drabbades av driftstörningar. Några kunder hade avbrott som varade längre än 24 timmar. Ett fåtal av våra kunder i vårt elnätsområde i Linköping drabbades av avbrott.

Strömavbrotten berodde främst på att träd och grenar föll över ledningarna till följd av stormen och våra elmontörer arbetade för att våra kunder så snabbt som möjligt skulle få tillbaka strömmen. Samtliga ledningar i våra nätområden i Linköping och Katrineholm har efter stormen Dagmar kontrollerats med helikopter.

Utbetalning av avbrottsersättning
Från och med den 1 januari 2006 infördes ett antal bestämmelser i ellagen som innebär att du som kund under vissa förutsättningar har rätt till ersättning för strömavbrott som varar längre än 12 timmar. Om du varit berörd av ett strömavbrott som varat i en sammanhängande period om 12 timmar eller längre har du som huvudregel rätt att få avbrottsersättning. Avbrottsperioden anses starta då Utsikt har fått kännedom om avbrottet.

Arbete pågår just nu med att se över vilka kunder som får ersättning och med hur mycket. Du behöver normalt inte ansöka om avbrottsersättning. Den betalas ut per automatik i samband med någon av de efterföljande fakturorna. Eventuell ersättning i samband med stormen Dagmar justeras på fakturan i mars/april. Normalt ska du ha erhållit ersättning inom tre till sex månader. Kontakta kundservice, tel 013-20 81 80 eller via e-post kundservice@tekniskaverken.se om du inte får ersättning inom denna tid.

Klicka här för att läsa mer om avbrottsersättning, undantag för utbetalning och skadestånd.

Om du inte är nöjd med det svar som kundservice eller Utsikt Nät har lämnat i ett ärende kan du kontakta externa rådgivare eller myndigheter, till exempel Allmänna reklamationsnämnden, Energimarknadsinspektionen eller Konsumenternas elrådgivningsbyrå. Kontaktuppgifter hittar du här.