Vi vill att du ska vara nöjd med att vara kund hos oss. Därför är det viktigt att du hör av dig till oss om något inte fungerar som det ska.

Kontakta i första hand vår kundservice i Linköping, tel 013-20 81 80, eller i Katrineholm, tel 0150-579 20. Du kan även kontakta oss via e-post kundservice@tekniskaverken.se.

Dina rättigheter regleras i Allmänna avtalsvillkoren och i Ellagens kapitel 11. De finns till för att hjälpa dig som enskild konsument.

Om du inte är nöjd med det svar som kundservice har lämnat kan du skriftligen kontakta oss på Utsikt Nät så prövar vi ditt ärende. Kontakta oss via vanlig post eller via e-post info@utsikt.se.

Utsikt Nät AB
Box 1500
581 15 Linköping

Allmänna reklamationsnämnden
Om du inte är nöjd med Utsikts beslut kan du få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN är en myndighet som opartiskt och utan avgift för parterna prövar konsumenttvister. Anmälan kan göras av en enskild konsument som har en tvist med en näringsidkare om köp av en vara eller tjänst. Mer information finner du på www.arn.se

Energimarknadsinspektionen
Energimarknadsinspektionen (EI) är tillsynsmyndighet över energimarknaderna. Du kan vända dig till EI för prövning av villkor och pris för anslutning till det koncessionspliktiga elnätet. Du kan även kontakta EI om du har synpunkter och klagomål gällande elnätspriser, anslutningsavgifter och leveranskvalitet i elnätet. Ei reglerar också den intäktsram som elnätsföretagen får ha. Läs mer på www.ei.se

Konsumenternas elrådgivningsbyrå
Konsumenternas elrådgivningsbyrå är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden. Läs mer på www.elradgivningsbyran.se