Vi erbjuder anslutningar via fiber (anslutning sker via ett bredbandsuttag) och Internetuppkoppling via ADSL-tekniken (anslutning via telejacket). Du som bor i Katrineholm har även möjlighet att få Internetuppkoppling via kabel-tv-uttaget om ditt hus är anslutet till Utsikts kabel-tv-nät.

Använd sökmotorn för att se om du kan få bredband via Utsikt. Om du inte har fiber framdraget idag men är intresserad av detta är du välkommen att lämna en intresseanmälan till oss. Kontakta din fastighetsägare eller styrelsen i din bostadsrättsförening om du bor i ett flerbostadshus.

I vårt bredbandsnät konkurrerar flera leverantörer om dig som kund och du har alla möjligheter att hitta fördelaktiga erbjudanden för tjänsterna Internet, tv och telefoni. Du väljer själv vilken leverantör du vill använda för tjänsterna. Internet kan levereras via ADSL och fiber. Tv och telefoni levereras via fiber.

När du tecknar avtal med en tjänsteleverantör för en Internet-, tv- eller telefonitjänst blir du också kund till Utsikt. I tjänsteguiden finns information om de tjänster du kan välja, vilka tjänsteleverantörer du kan välja mellan och vilka erbjudanden de har. Här finns också länkar till respektive leverantörs webbplats, där du kan läsa mer om deras erbjudanden.

Du väljer själv vilken hastighet du vill ha på din Internetuppkoppling när du beställer tjänsten från vald tjänsteleverantör. En förutsättnig för att du ska få vald hastighet är att din utrustning, till exempel dator och router, klarar av beställd hastighet.

Symmetrisk hastighet innebär att din dator skickar och tar emot information med samma hastighet.

Beställning av tjänst via fiber/LAN (bredbandsuttaget)

Beställning genom självregistreringsportalen
Öppna webbläsaren och följ instruktionerna. När du har öppnat webbläsaren kommer du till en startsida med information om tjänsterna där du kan jämföra olika priser och hastigheter. Beställ den tjänst som passar ditt behov bäst. Uppkopplingen sker nu automatiskt och efter cirka 15 minuter är tjänsten klar att använda. Du kan behöva starta om din dator för att tjänsten ska fungera.

Beställning från tjänsteleverantören (där funktionen självregistrering inte finns)
Kontakta vald tjänsteleverantör för Internet, tv och telefoni för att beställa tjänster.

Beställning av bredbandstjänst via ADSL (telejacket)
Du beställer vald Internettjänst direkt hos tjänsteleverantören. Du behöver införskaffa ett modem om du beställer tjänst via telejacket, om det inte ingår i tjänsten från tjänsteleverantören. Det kan också komma att behövas en datakabel som ska sitta mellan modemet och den dator som ska anslutas. Internetleverantören informerar om hur du kommer igång med din tjänst.

Hushåll som endast har ett (1) bredbandsuttag kopplat till Utsikts bredbandsnät och har antingen internet eller telefoni via detta behöver en enkel typ av bredbandsswitch för att kunna se bredbands-tv. Bredbandsswitch kan köpas av Utsikt. Kontakta oss för mer information.

Om du vill koppla din bredbands-tv-tjänst till flera tv-apparater behöver du en fördelare. Kontakta tjänsteleverantören för mer information.

I och med att du börjar nyttja en bredbandstjänst eller installerar fiber gäller Utsikt Bredbands allmänna villkor.

När du beställer en Internettjänst via en tjänsteleverantör tar det ungefär tio arbetsdagar från det att tjänsteleverantören gör beställningen till Utsikt, tills uppkopplingen är klar. När Utsikt aktiverat  utrustningen i nätet kan din bredbandstjänst startas. Om du beställer en tjänst via självregistrering tar det cirka 15 minuter innan tjänsten är klar att användas.

Om du beställer en Internettjänst via telejacket tar det ungefär tre veckor från det att tjänsteleverantören gör beställningen till Utsikt, innan du kan börja använda tjänsten. Utsikt måste i sin tur beställa tjänsten av Skanova som äger och administrerar telekablarna sista biten hem till dig. Utsikt informerar tjänsteleverantören när uppkopplingen beräknas vara klar. Du kan se att du är uppkopplad via telejacket genom att ditt modem lyser grönt om du kopplar in det i första telefonjacket.

Det finns vissa förutsättningar för att vi ska kunna leverera bredband till dig: 

Tjänst via bredbandsuttaget kan levereras till dig om din fastighet är ansluten till Utsikts bredbandsnät via fiber. Om din fastighet inte har bredband via fiber idag kan du lämna en intresseanmälan. 

Tjänst via telejacket kan levereras till dig om du får ett positivt svar när du anger ditt fasta telefonnummer i sökmotorn för ADSL-anslutning. Men det finns även andra förutsättningar som måste vara uppfyllda för leverans. Även om det finns täckning för att nå din fastighet, kan det uppstå brist på plats för utrustning i den telestation du tillhör. Detta kan innebära en fördröjning av leveransen. Kvaliteten på telekablarna och hur långt din fastighet ligger från telestationen påverkar uppkopplingens hastighet. Dålig kvalitet på telekablarna kan också göra att en bredbandstjänst inte kan levereras. En grundförutsättning är att du har så kallad fast telefoni via telekablarna. Vid förändring från delad ledning till hel ledning tillkommer en extra månadsavgift utöver den normala månadsavgiften.

Leverans av bredbandstelefoni från Utsikts tjänsteleverantörer är i dag endast möjlig vid bredbandsuttaget. Läs mer om telefoni här.

Tjänsteleverantören för Internet, tv och telefoni fakturerar dig för hela bredbandstjänsten. De flesta tjänsteleverantörer fakturerar i förskott, oftast månads- eller kvartalsvis.

Om din tjänst inte fungerar kan du börja med att starta om all utrustning. Koppla även bort eventuell extrautrustning som till exempel router och anslut dig direkt till nätverksuttaget i Utsikts utrustning. Om felet kvarstår felanmäler du direkt till tjänsteleveratören för Internet, tv eller telefoni. Se tjänsteleverantörens faktura eller webbplats för kontaktuppgifter. Du hittar även kontaktuppgifter till de olika leverantörerna i tjänsteguiden.

Tjänsteleverantören felanmäler sedan till Utsikt om de inte kan hjälpa dig att lösa problemet.

I kundportalen administrerar du dina tjänster, beställer fler tjänster, byter tjänster samt beställer flytt av abonnemang. Kundportalen är till för dig som har tjänster via bredbandsuttaget.

Flytt av bredbandstjänster via fiber
Kontakta din tjänsteleverantör för Internet, tv och telefoni för att flytta ditt abonnemang. Det tar ungefär tio arbetsdagar från det att vi mottagit beställningen från tjänsteleverantören tills abonnemanget kopplas in på din nya adress. Abonnemanget flyttas under förutsättning att Utsikt kan leverera bredbandstjänster via fiber till din nya adress.

Flytt av ADSL-abonnemang
För att vi ska kunna flytta ditt ADSL-abonnemang måste du först ha beställt en flytt av din fasta telefoni. Du beställer flytten hos din tjänsteleverantör för Internet och telefoni som i sin tur kontaktar oss. När vi har beställt flytt av ditt abonnemang tar det minst tio arbetsdagar innan abonnemanget kopplas in på den nya adressen. För att ditt abonnemang ska fungera när du flyttar in på din nya adress är det därför viktigt att du i god tid kontaktar leverantörerna av telefoni och ADSL. Ditt ADSL-abonnemang flyttas under förutsättning att Utsikt kan leverera till din nya adress.

Som kund till en leverantör av Internet, tv och telefoni i vårt nät är du även kund till Utsikt. Bindnings- och uppsägningstider följer de som respektive tjänsteleverantör har.